Smarthands & Support

Med os har du en tekniker on-site inden for 4 timer

GI-NetWorks tilbyder en 24-7 vagtordning i Danmark, og ’next business day’ i hele Europa.

Med en vagtordning fra GI-NetWorks kommer jeres udstyr hurtigt op at køre igen til mindst mulig gene for jeres medarbejdere og kunder. Vores kunder er bl.a. store, globale virksomheder, hvor vi er IT-afdelingens forlængede arm i Danmark og Europa. Vi udarbejder altid specifikke installations- og procesbeskrivelser i samarbejde med vores kunder – og med højt dokumentationsniveau.

Vores ’Smart hands’-teknikere har stor erfaring i rack og stack af udstyr i datacentre og virksomhedernes andre lokationer.

Vi hjælper med:

• On-site fejlsøgning
• Udskiftning af switche, routere, servere og andet udstyr
• Udførelse af service / Change Request
• Fejlfinding på Fiber, PDS og WiFi

Dit kald til vagtordningen besvares af GI-NetWorks’ egne ’Smart hands’-teknikere. Vores teknikere medbringer egen laptop, og kommunikationen kan foregå på dansk eller engelsk (skrift og tale). Fra vagtudkald til vi har en tekniker on-site, garanterer vi max. 4 timers responstid i Danmark på brofaste lokationer og NBD (next business day) i Europa.

Vi hjælper jer også med flere serviceopgaver:

• Installation og initiel konfiguration af hardware
• Decommission af hardware
• Kabling af fiberforbindelser
• Kabling af PDS-forbindelser
• Montering af PDU’er
• Montering af Racks
• Renovering af krydsfelter
• Månedlig visuel inspektion af hardware i Datacentre
  (skulle der være fejl på hardware, som overvågningen ikke har rapporteret til jeres supportcenter)